impossible de maintenir l'ecran allumé quand je téléphone

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Lep31250
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Votre smartphone : Lumia 950 XL simple
Lep31250 - 16 fév 2017, 15:38
Bonjour,
Avec mon Lumia 950 XL simple sim, quand je téléphone l'écran se met en veille et j'ai du mal en le réactivant

sadel
Nouveau
Rang : Nouveau
Votre smartphone : lumia 650 DS
sadel - 16 fév 2017, 15:57
Bonjour,

problème récurrent sur les Lumia le capteur de proximité est souvent défectueux.
Ce capteur éteint l'écran quand vous l'approchez de votre oreille et quand il est défectueux ou sale il considère qu'il voit toujours une oreille alors il reste éteint.

Deux solution:

1 le capteur est obstrué (sale) le nettoyer
2 il est HS voir SAV

'oilà

Lep31250
Nouveau
Rang : Nouveau
Votre smartphone : Lumia 950 XL simple
Lep31250 - 16 fév 2017, 16:00
Merci pour votre réponse :

Cabotan29
Expert
Rang : Expert
Votre smartphone : L950XL L930W10m
Cabotan29 - 16 fév 2017, 16:30
Bonjour,

Pour information, la protection d'écran (et la coque) perturbait la détection de proximité et le double tap sur mon Lumia 950XL.
J'ai enlevé la protection et changé de coque.
Et plus de problème.

Cordialement