Je vais aussi passer par là avec ma SP4 à cause d'un (léger) problème d'affichage...une tâche plus claire en bas d'écran, à peine visible sauf sur fonds sombres...je me dis que ça ne peut qu'empirer donc je les ai aussi contacté, reçu le bon de retour et n'ai plus qu'à l'envoyer...ça intéresse donc un peu ton histoire.
Je leur ai dit que si ça les arrangeait ils pouvaient toujours me la remplacer par une nouvelle Surface mais la nénette a été plutôt évasive d'un coup :P
En tout cas, franchement, même pas une seconde d'attente avant la prise en charge, et prise de main sur la tablette le temps de télécharger leur petit soft au bout de 3 minutes...bon, à part le temps perdu ensuite à télécharger à nouveau les pilotes (alors que ça ne peut pas venir de là vu que ça le fait dès le démarrage), c'est quand même la rolls des SAV à qui j'ai pu avoir à faire jusqu'ici !