Surface pro 3 impossible a restauré

[killian941]

killian941 - 22 sep 2017, 18:52

Bonjour/Bonsoir a tous le monde!

J'ai énormément besoin de vous! j'ai ma surface pro 3 qui d'un coup le Windows ne répondais "presque plus de rien". Uniquement le clic droit fonctionnais, du coup j'ai éssayé de réinitialiser la SP3 mais impossible, meme avec la clef usb! elle bloque a 60/70% et apres un ecran noir avec une demande de reboot ou enter setup est affiché et retour a 0! aidé moi SVP

[Alexbzh35480]

Alexbzh35480 - 23 sep 2017, 08:36

Salut,

Télécharge une image de récupération pour ta Surface.
https://support.microsoft.com/fr-fr/sur ... overyimage
Puis les instructions sont ici...
https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... very-drive
Les Surface, c'est assez particulier

[killian941]

killian941 - 24 sep 2017, 12:10

Je te remercie pour ta réponse, mais cette solution a déjà été tenté et malheureusement la surface ne la restaure pas

[mickeul16]

mickeul16 - 24 sep 2017, 12:13

Si elle est encore sous garantie=> SAV

[Alexbzh35480]

Alexbzh35480 - 24 sep 2017, 16:53

Si elle n'est plus garantie,essaye un formatage avec une installation propre de Windows, je l'ai déjà fait sur pas mal de tablettes Windows. En plus comme c'est un produit Microsoft, tu n'auras pas de souci avec les pilotes.