12 avis sur l'article : Besoin d'aide ? Comment contacter le service client de Microsoft ?

Besoin d'aide ? Comment contacter le service client de Microsoft ?

Un problème avec votre PC Windows, une tablette Surface, la Xbox One ou un logiciel de Microsoft ? Vous cherchez peut-être à savoir comment contacter le service client de Microsoft en tant que particulier afin d'obtenir de l'aide ? Tout dépend du service concerné... Voici les différentes options que vous avez à votre portée. Contacter le service client par téléphone Le contact par téléphone e...

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  • Merci pour les infos.
    • ^^ ^^ ^^ You are evil ^^ ^^ ^^
      • J'ai un souci avec mon lumia 550....qui dois je contacter !!? :)
        • Atta... "On" m'a promis que je recevrai *DEUX* nouveaux claviers/souris (oui... 2 en vrac sur 2... achetés ! 100% de défaut ^^)

          Stay tuned... je vous tiendrai au courant, promis.
          • Oui surement car ils m'en ont même envoyé 2 :)
            • Ah mon "voisin" Sandoz ^^ J'adore ce qu'il fait...

              Heureux que ça vous plaise dans les DOV-TOV (Bah oui tu connais les DOM-TOM, Départements et Territoires d'Outre-Mer ? Bah chez nous, dans les pays du "droit local d'Alsace-Moselle" on a pareil : les DOV-TOV = Départements et Terrtoires d'Outre-Vosges ^^)

              Allez, sans rancune, les gens de la France de l'Intérieur :)
              • Haha, les fameux call centers. Rien à voir, mais ton histoire de caméra cachée sur YouTube me fait penser à ça : https://www.youtube.com/watch?v=y-5E7iMxVBE
                • Ah si j'avais ton karma... ^^
                  • La dernière fois que je les ai contacter c'est grace au tchat en ligne sur le site du support , juste
                    après l'achat d'une one X a la place d'un xbox one fat , pour avoir le câble pour relier la kinect . Cela c'est très bien passé et mon envoyé le câble gracieusement sans frais .
                    • Merci de redonner ces informations... Maintenant, une petite expérience personnelle :

                      Justement avant hier, une amie m'a fait part de problèmes avec un ensemble KB+Mouse "Wireless Desktop 2000", acheté il y a presque 2 ans, mais garanti pendant 3 ans. Vu qu'elle est une "inadaptée numérique" on va dire..., je lui ai proposé de gérer pour elle la gestion de la garantie auprès de Microsoft.

                      Et là... Catastrophe !!! Je vais pas vous la faire en mode long, parce que c'est assez pitoyable, mais si vous voulez vous taper une bonne tranche de rigolade pendant quelques minutes, appelez le numéro proposé par Arnaud. Déjà, c'est vocalement désagréable à écouter, et comme "accessibilité" et "facilité" pour choisir les bons menus (genre le choix coule de source) avec les numéros à taper selon votre besoin, et bien on va dire que Microsoft a certainement d'office le prix igNobel de l'accueil téléphonique le plus pourri au monde ! Si si si... essayez ^^ vous verrez...

                      Et dites-moi quels séquence de menus numériques vous avez sélectionné pour trouver la bonne personne capable de s'occuper de votre problème de garantie de votre ensemble clavier/souris.

                      Je vous laisse à vos expériences ^^

                      PS : A la fin j'en ai eu marre, j'ai tapé n'importe quoi, je suis enfin tombé sur un interlocuteur en Irlande, de je ne sais plus quel service, qui a eu pitié de moi et m'a transféré au support "Surface" situé au Maroc... lequel n'a pas su ***A QUI*** me transférer et du coup, je suis tombé sur un gars sympa qui s'est débrouillé pour faire l'intermédiaire avec "il-ne-sait-pas-qui-et-où" pour gérer le problème.

                      Genre !

                      Alors Arnaud, soit sympa, mais remonte à Microsoft que leur accueil téléphonique... c'est juste bon à faire une caméra cachée sur YouTube... Je suis excessif certes, mais ce n'est pas moi qui ai commencé ^^
                      • Merci pour cet article très instructif ! Si vous avez d'autres pistes pour contacter Microsoft, n'hésitez pas à les partager dans les commentaires.
                        • Super pratique, merci!
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