Interview de François Zeller, community manager Windows Phone France

Lors d’un évènement ayant eu lieu il y a quelques mois chez Microsoft (peu avant le lancement de Windows 8 et Phone 8), nous avons eu le plaisir de rencontrer François Zeller. Découvrez qui il est et quel est son métier dans l'interview ci-dessous.


François Zeller - Community Manager Windows Phone France

MonWindowsPhone : peux-tu te présenter aux membres de MonWindowsPhone ?

François Zeller : Bonjour à tous. Je suis le community manager de Windows Phone France. J’agis entre ombre et lumière pour partager et animer la communauté passionnée par notre smartphone préféré. (…) Je [traite les] informations intéressantes à relayer dans notre communauté via les réseaux sociaux comme FacebookTwitter ou encore Pinterest [et j’écris] des articles sur le blog officiel Windows Phone. (…) Je m’efforce de transmettre les retours d’expérience positifs et négatifs que vous m’adressez sur internet pour en informer le reste de l’équipe Windows Phone en France.

MWP : Quel est ton parcours et comment es-tu devenu Community Manager Windows Phone France ?

FZ : J’ai suivi des études de référencement et rédaction web à Mulhouse en passant par la case community management de la ville de Strasbourg. J’étais rédacteur en chef d’un magazine high-tech en ligne et j’ai eu envie de m’engager auprès d’une communauté plus importante et de développer la relation avec un produit innovant sur ce marché passionnant et hyper mouvant qu’est la téléphonie mobile.

MWP : Depuis le lancement de Windows Phone 8, on a senti un très gros changement dans la façon de communiquer autour de Windows Phone, aussi bien sur le Web que sur les autres médias traditionnels. Peux-tu nous expliquer pourquoi ?

FZ : Une question à recevoir un SMS carabiné de Steve Ballmer (rire) ! Microsoft a fait le choix d’un (éco)système d’exploitation harmonieux, de moins en moins fragmenté, qui partage une interface similaire, orientée tactile, et dont les applications dresseraient des ponts entre nos différents écrans (…). Microsoft offre une expérience unifiée au design unique qui s’adapte à vos besoins. On tend vers le tout-en-un. (…) On fait tout depuis notre Windows Phone aujourd’hui : téléphonie, photos, édition de documents, mails, réseaux sociaux, gaming, etc. (…).

MWP : Toi qui le vois tous les jours, comment a évolué la perception de Windows Phone auprès du public ?

FZ : Windows Phone a gagné le respect des technophiles et intéresse le grand public. L’engouement pour les modèles haut de gamme est génial et le Nokia 620 va sûrement faire un tabac auprès des plus jeunes et ceux qui ne souhaitent pas investir un budget considérable dans leur smartphone. Même la presse spécialisée salue l’émergence de ce qu’ils considèrent comme une vraie voie alternative (j’avais écrit cette synthèse ici). Seul bémol selon les spécialistes : l’absence d’applications majeures pour ceux qui voudraient switcher d’un OS à un autre. Les portages de jeux arrivent progressivement (notamment avec Gameloft, Rebellion, 10tons…). Des applications majeures sont à présent de la partie : SpotifySkypeSkyDriveTuneIn Radio, banques, médias… (…) De mon point de vue, ce qui fait la force de Windows Phone : l’intégration intuitive et directe des services Windows Phone adossé à son ingénieux système de vignettes dynamiques et hubs. Je pense par exemple aux applications photo auxquelles on peut accéder depuis le bouton filtres, l’écran de verrouillage dynamique et l’écran d’accueil qui peuvent servir à des tas de choses utiles du moment qu’ils sont pensés et personnalisés selon vos besoins. L’intelligence d’un smartphone ne repose plus uniquement sur l’utilisation d’applications dont on bascule de l’une à l’autre pour profiter d’un service. L’utilisateur est maintenant au centre de son univers, toujours plus semblable à lui et facile d’accès (…).

MWP : Tu mets souvent en avant de belles applications sur le blog officiel mais quelles application aimes-tu le plus et utilises-tu au quotidien ?

FZ : Je fais un usage assez poussé de Twitter, entre les listes de veille et l’utilisation multicompte. Il me fallait une appli assez poussée pour un usage pro. Je bénis tous les jours Mehdoh qui a fini par l’emporter d’une courte tête sur Rowi et Gleek dans la course aux clients Twitter. Je suis complètement dingue de Skulls of the Shogun (…) ett puis cerise sur le gâteau : c’est une création des Studios Microsoft alors ne boudons pas notre plaisir de le faire découvrir aux copains qui nous taquinent avec leurs exclus ! J’utilise TuneIn Radio tous les matins avec une enceinte portative Bluetooth que je trimballe dans toutes les pièces de mon appartement.

MWP : Est-ce que, toi-même, tu développes des applications ?

FZ : Non, je suis déjà content de réussir à bidouiller trois lignes de CSS ! Mais j’ai beaucoup de respect pour ceux qui sacrifient leurs heures de sommeil en compagnie de leur SDK et contribuent à améliorer l’expérience Windows Phone pour en libérer tout son potentiel.

MWP : Petite question people : as-tu déjà rencontré Jessica ALBA vu son implication lors du lancement de WP8 aux Etats-Unis, on rêve de la voir un jour en France ! Ou sinon, avez-vous prévu d’autres choses avec les portes étendards français : Florent MANAUDOU et Cyril LIGNAC ?  

FZ : Il est prévu que je rencontre Florent et Cyril dans les mois à venir pour qu’ils nous parlent de leur expérience Windows Phone. Quant à Jessica Alba… Le genre de question qui m’évoque « Il était une fois ». Le groupe et sa chanson phare, pas l’un des films de Sergio Leone ou le début d’un conte. M’enfin les plus vieux comprendront de quelle chanson je veux parler… 

MWP : Souhaites-tu ajouter quelque chose ?

FZ : J’aimerai associer davantage notre communauté dans l’animation de nos espaces d’échange. J’aimerai par exemple changer chaque semaine l’image de couverture Facebook de la page Windows Phone France avec l’écran d’accueil de l’un d’entre nous et une courte phrase de présentation. De même je trouverai sympa d’organiser des mini-concours photo avec une thématique lancée chaque mois pour publier les meilleurs sur le blog. Qu’en pensez-vous ? Si vous avez des envies particulières de partage, des envies de participer à l’animation de la communauté, faites le moi savoir ! Et si vous voulez me retrouvez sur Twitter c’est par ici.


Nous tenons une fois encore à remercier François de nous avoir fait découvrir son métier et de nous avoir accordé un peu de son temps afin répondre à nos questions. Nous espérons qu’il aura l’occasion de nous faire découvrir de belles choses dans le futur par le biais des réseaux sociaux et du blog officiel !

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