69 avis sur l'article : Le Microsoft Band ne sera plus supporté à partir du 31 mai (tout comme Health)

Le Microsoft Band ne sera plus supporté à partir du 31 mai (tout comme Health)

Vous vous rappelez du Microsoft Band ? Eh bien le produit est sur le point d’être totalement abandonné par la firme… tout comme le service Microsoft Health et les applications compatibles. Le Band, c’est un bracelet connecté destiné à traquer ses activités sportives. Deux versions ont été commercialisées par Microsoft, mais toutes deux n’ont jamais été officiellement disponibles en Fra...

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  • Quelqu'un a-t-il déjà reçu le mail de Microsoft donnant la procédure à suivre pour la politique de remboursement ? Je n'ai toujours rien reçu et commence à me poser des questions malgré mon éligibilité...
    • Ce post là, tu devrais le mettre en signature sur tous les autres...
      Ça aiderait mieux les autres lecteurs à comprendre ce que tu dis en général :D

      Pour la thérapie, on continue. Prochaine séance : au prochain post où il y a moyen de dévaluer le moindre truc fait par MS...
      Puis poster la même chose sur Macgeneration :D
      • Et que les ventes de xBox si elles sont en deçà des concurrents, sont loins d'être dégeulasses, et en augmentation... Idem pour les services de jeux.

        Quant aux Surfaces... Si on imagine que le Band ait du mal à fonctionner sans service en ligne (encore que ?), tu imagine MS arrêter le service des Surfaces ? C'est à dire Windows ? Je ne sais même pas s'il le pourraient (légalement, etc.) même en le voulant, tant de choses dépendent de Windows. Ils n'auraient peut-être d'autres choix que de le céder.

        Non, une Surface n'a rien à voir...
        • Tu racontes vraiment n'importe quoi (déjà dans le premier d'ailleurs). Mais alors raconter que la Xbox va être abandonnée alors qu'ils viennent d'annoncer une version pour le dématérialisé et deux nouvelles l'année prochaine...
          • Et tu ne t'es jamais posé la question pourquoi, le Microsoft Band n'a pas fonctionné?

            Pourtant rien qu'a le regarder, tu peux ccomprendre qu'il aurait mieux valu ne jamais le commercialiser. :)
            • Oui sans doute. D'ailleurs la Xbox qui ne progresse plus ça va finir de la même façon que le Band.
              • Mais +1000...

                Mais je pense que ce n'est que la conséquence de la tendance lourde chez MS actuellement qui est de délaisser les produits spécifiques aux particuliers pour se tourner prioritairement vers le marché pro. Exception : la xBox... tant qu'elle a du succès.
                • Bon, apparemment il faut attendre de recevoir le mail pour faire la demande (un lien spécifique est dans le mail)... J'espère que je le recevrai d'ici peu étant donné que j'ai utilisé la Band 2 jusque fin mai 2018 et ait réutilisé pendant quelques jours ma Band 1 en attendant de me décider pour une autre marque.

                  Le support Microsoft m'a en tout cas confirmé que je suis éligible mais, c'est le mail qui traite la totalité.
                  • Heureusement qu'au début de l'informatique il y avait des gens plus persévérants que nadella, sinon je ne sais pas où en serait.
                    Pour qu'un produit se vende, il faut y croire, le sortir le plus abouti possible, le rendre disponible pour le maximum de clients, accepter de perdre un peu d'argent pour le promotionner, et attendre que la mayonnaise prenne.
                    C'est ce que MS a fait avec le band ?
                    Après faut pas s'étonner que le truc ne se vende pas si on ne fait pas ce qu'il faut pour !
                    • Les défauts lors des tests de matériel Apple sont bien souvent fortement minorés par rapport aux produits concurrents…

                      "Un Mac est un excellent ordinateur"

                      Non, en tout cas pas les derniers modèles.
                      • C'est pas faux ^^
                        • Si plus sous garantie mais encore actuellement utilisé, l'offre fonctionne-t-il toujours ? ^^
                          • Encore fallait il avoir les sous titres pour comprendre.
                            • Relis mon post pour en comprendre le sens...

                              "Le jour ou le lait viendra à manquer…"

                              Je fais référence à Nadella (en répondant au post du dessus) qui sautera si les ventes d’Azure et Office baisse significativement

                              Personne ne parle de la chute de Microsoft !!!
                              • Discours de m*****

                                Un IPhone est un excellent smartphone
                                Un Ipod est un excellent lecteur multimédia
                                Un Mac est un excellent ordinateur
                                Les services Apple sont excellents

                                La presse ne fait que valider l’excellence des produits Apple, certains avec plus d’à priori que d’autres…
                                • "Il n'y qu'a écouter les vendus de 01net, les "journalistes" de "De quoi je me mail"..."

                                  François Sorel arrive quand même à rester objectif la plupart du temps. Colombain a beaucoup plus de mal… Et Pierre Fontaine, le spécialiste Apple de la maison, ne se risque à émettre des avis négatifs que de manière très pondérée sur sa marque fétiche, sans doute la crainte de se voir refuser une invitation presse à la prochaine présentation produit.

                                  Mais je pensais surtout aux médias généralistes, style JT de France 2 par exemple.
                                  • "Aura très bien entretenue par les journalistes, surtout généralistes, très Apple friendly."
                                    Il n'y qu'a écouter les vendus de 01net, les "journalistes" de "De quoi je me mail"...
                                    • "Et il n’annule jamais ces produits qui sont en constante évolution gage de confiance."

                                      Pas toujours, tu donnes toi même un exemple.

                                      "Par exemple il va annoncer en juin le nouveau super Mac Pro modulable "

                                      Annonce qui est intervenue après la grogne des clients historiques, ceux qui ont apporté la coolitude à Apple et qui constitue une part importante de leur force de vente non officielle (graphistes, musiciens, videastes et autres créatifs aimant bien se différencier de la plèbe) lasse de devoir claquer 5000 € dans un Imac Pro tout soudé pas évolutif faute de mise à jour du Mac Pro poubelle sorti en 2013, et rechignant de mois en moins à se monter un hackintosh pour répondre à leurs besoins. Lasse aussi que les Ibidules, bien plus rentables, passent toujours avant le Mac. Sans cette grogne, il n'y aurait jamais eu de Mac modulaire dans les tuyaux.

                                      "La différence est que apple transforme en or tout ce qu’il touche, il a une aura gigantesque"

                                      Aura très bien entretenue par les journalistes, surtout généralistes, très Apple friendly.
                                      • Apparemment c'est toujours à la mode de cracher sur son prochain.
                                        Il faut être juste conscient que tous ces analystes/commerciaux/ce-que-tu-veux du bac à sable ne savent rien du tout mais savent mieux que tout le monde ce qu'il faut faire.
                                        • Comme tous les produits qui ne rapportent rien et qui coutent de l'argent.
                                          • Les Band et les Lumia ne ce vendaient pas, les Surface si, mais si ça venait à changer alors, il serait logique que Microsoft abandonne

                                            Commercialiser un produit qui ne ce vend pas, ça sert à rien
                                            • Pour moi fini l'achat de hardware Microsoft. Tout cela donne l'impression que les hardware Surface divers et variés connaitront probablement le même sort.
                                              • Oui, c'est bien ce que je dis... Et ce torpillage est devenu plus intense depuis une quinzaine d'années, depuis la captation des (données) utilisateurs et leurs enjeux en terme de pouvoir.
                                                Mais quand tu es utilisateur et que ce torpillage descend de bon produits et services, en dehors de tes choix... C'est rageant.
                                                • Pas directement, bien entendu... Mais pas complètement sans lien non plus. Elles entretiennent une idée collective, une rumeur, et par effet boule de neige ont probablement une incidence sur une perception générale. C'est le principe du marketing viral.
                                                  • Justement, c'était appuyé, pour que tu comprennes, en tant qu'amateur de produits Apple, que les aprioris et idées reçues sont parfois lourdes... Des deux bords.
                                                    • En attendant le Nadella il s’ouvre de plus en plus à Linux, rachète Github, à des projets comme xcloud, ouvre l’écosystème Windows à android etc.. toutes des choses que jamais les précédents auraient fait.
                                                      Faut voir aussi les bons côtés au lieu d’être tout le temps négatif.
                                                      • La différence est que apple transforme en or tout ce qu’il touche, il a une aura gigantesque, tout ce qu’il fait ne laisse pas indifférent qu’on aime ou pas, il sait communiqué à la perfection et sait faire évoluer ces produits de telle manière dans leurs possibilités et intégration de leurs écosystème qui rend leurs usages des plus pratiques (Apple communique bien là dessus aussi) que les gens les veulent. Même l’apple watch a beaucoup plus de succès que celles de tous les concurrents réunis. Et il n’annule jamais ces produits qui sont en constante évolution gage de confiance.

                                                        Par exemple il va annoncer en juin le nouveau super Mac Pro modulable et tu verra que toute la planète va en parler pendants très longtemps et beaucoup vont rêver de l’avoir.

                                                        Microsoft n’a pas tout à fait le même talent pour mettre ces produits en avant malheureusement même si il fait aussi beaucoup de belles choses.
                                                        • Franchement ça t’embête tant que ça qu’il arrête le Band ?
                                                          Pas de quoi être négatif et remettre en question tout ce que fait Microsoft de top (comme d’habitude) juste pour ça.
                                                            • Comme d’habitude la tribu des pessimistes toujours négatifs quoique que Microsoft fasse est de sortie, faut se dire qu’il y en a beaucoup plus qu’ils ne le sont pas
                                                              • Il ne peut pas manquer quant il est illimité et on y ajoute les surfaces, Windows, cloud, xcloud, Xbox etc...
                                                                • On peut reprocher beaucoup de choses à Apple, mais pas le prix de ses watch. Le secteur de l'horlogerie (auto, quartz, connecté) varie on va dire de 50 à plusieurs milliers d'euros, avec en fonction des types, de très bon produit pour les amateurs/passionnés dans les 200-300-800€ (800-2000€ pour les automatiques). Pour moi Apple est plutôt bien positionné, et je ne pensais pas dire ça un jour d'un de leur produit.
                                                                  • Je ne sais pas pourquoi Microsoft continue dans le Hardware : à chaque produit ça finit comme ça... Le produit acheté est à mettre au recyclage à cause des dépendances de serveurs.
                                                                    • Une entreprise décide d'abandonner un produit qui ne se vend pas et donc non rentable. c'est le quotidien d'une entreprise
                                                                      • "Du coup ça leur coûte plus de maintenir des trucs face à ce torpillage" ce n'est pas un argument, les GAFAM se torpillent tous les uns les autres par des influenceurs et des campagnes de COM qui fonctionnent...ou pas.
                                                                        • Il faut arrêter avec les utilisateurs lobotomisés (évidemment uniquement chez les autres marques, hein...) : les ventes des deux premières itérations d'Apple Watch étaient visiblement très loin d'être mirifiques.
                                                                          • Tu crois sérieusement que les élucubrations qu'on tient ici, qu'elles soient positives ou négatives, ont la moindre importance pour ces boîtes ? La seule chose qui compte pour elles c'est si les ventes atteignent les objectifs ou pas.
                                                                            • La fin de l'article n'est pas très précise. Le remboursement est possible si le band st sous garantie, OU si utilisé entre le 01 décembre 2018 et 01 mars 2019. (Le "il suffit" laisse penser que les 2 conditions sont nécessaires, et les dates sont fausse, format américain)
                                                                              • Mais justement, il faut se demander pourquoi et comment. Et c'est sûrement pas avec les avis et commentaires utilisateurs remontants dans les études de marché que ça donnera envie à MS d'améliorer la sauce.

                                                                                Pour le Band c'était : «ça marchera jamais » récurrent, ou « À quoi bon, c'est une copie de la géniale iWatch d'Apple », récurrent aussi... Pas de quoi donner envie de développer un produit internationalement

                                                                                Pour les Surface, ça leur a coûté de dépasser la ligne de front. C'est grâce à Panos Panay (et sa bande qui ont la qualité de chercher, en dépit de la frilosité de leur dirigeants, et trouver des innovations indéniables). Visiblement, selon le bouquin de Brad Sam, Nadella est obligé de les garder mais serait ravi du moindre faux pas pour couper les vivres. Donc si on considère que le moindre défaut d'une Surface justifie d'éradiquer la gamme entière (et tout ce qu'elle représente comme R&D dont nous bénéficions, nous autres utilisateurs), il n'y a qu'a faire remonter la sauce aux papilles de Nadella et des actionnaires.

                                                                                Soit on admet fatalement que nos avis n'ont aucune incidence sur ces « devenirs » et alors à quoi bon balancer son fiel...
                                                                                Soit on espère que ça puisse, ne serait-ce qu'indiquer une direction, et à ce moment là indiquer le bon sens... Et peut-être encourager les qualités (ce qui ne veut pas dire taire les défauts).
                                                                                Soit on sait avec certitude que ça a une incidence, et on ne veut pas que ça marche (ou on travaille pour un concurrent).
                                                                                • "c'est pathétique un tel dégraissage sauvage d'activités, services et produits chez MS."

                                                                                  Que veux tu qu'ils fassent ? C'est une entreprise, ils ne vont pas garder des lignes de produits qui coûtent plus que ne rapportent (que ce soit en terme d'argent ou d'image et de notoriété) pour le plaisir.

                                                                                  A un moment il faut se faire une raison et faire des choix douloureux. Quand après quelques années de persévérance, la mayonnaise ne prend toujours pas, il vaut mieux baisser le rideau et allouer les crédits vers autre chose.
                                                                                  • Justement, oui et non... Moi aussi je déplore cette politique de Nadella mais c'est aussi logique... Des fois il s'agit de produits ou services inutiles ou mal aboutis mais hélas pas toujours... Et bien souvent quand tu vois l'accueil réservé à la moindre initiative sur des marchés qui nous concernent. Il n'y a qu'à lire les commentaires ici, sur les appareils mobiles par exemple, faudrait être un sombre crétin pour investir sur des terrains perdus d'avance, miné par la concurrence qui le tient fortement... Et les aprioris qui perdurent.

                                                                                    Même du temps du lancement de Windows Phone, les errements de Microsoft n'ont rien arrangé, mais la tolérance zéro et le torpillage n'a sûrement pas envoyé les bons signaux non plus à Nadella (et les actionnaires).
                                                                                    À un moment donné, je me dis que soit nous n'avons aucune influence, ce sont les entreprises qui influencent et forcent nos choix (par exemple, pas de Windows Phone)... Soit nous avons peut-être notre part de responsabilité dans ces choix, si nous ne laissons aucune chance au moindre défaut d'être amélioré.

                                                                                    Beaucoup de produit d'autres entreprises, ont percé malgré des défauts tout aussi notables, car ils étaient portés par des utilisateurs acquis à la marque, on pourrait dire lobotomisés, ou bien capables de voir les qualités à long terme et de permettre à l'entreprise de persévérer.
                                                                                    Et Microsoft, quand ses produits sont prometteurs ne bénéfice jamais de ce cadre. Donc, un Nadella qui ferait ce constat serait bien naïf de croire pouvoir changer ça, ou trop paresseux pour vouloir le faire.
                                                                                    Et là, je suis obligé comprendre son orientation méfiante ou paresseuse.

                                                                                    Donc (comme les « lobotomisés », ou clairvoyance ?), j'essaie de voir le potentiel derrière les défauts, quand je peux, et souvent il y de grandes qualités. D'autant plus frustrant lorsque c'est abandonné en cours.
                                                                                    • Comme déjà dit sur un autre sujet, remplace Azure par Windows et tu obtiens le discours que des personnes dans ton genre tenaient il y a 15 ans, assurant que le jour où les rentrées d'argent liées aux licences (perpétuelles) d'Office et Windows déclineraient, MS disparaitrait du paysage…
                                                                                      • C'est ce que j'ai compris aussi. Et il s'agit de remboursement, et non de bon d'achat à obligatoirement dépenser dans la boutique maison. Ce qui est plutôt rare comme politique client dans ce domaine, mais que personne n'a relevé...
                                                                                        • Mon Lumia 735 marche aussi très bien... Avec une mise à jour du navigateur et le développement des PWA, on pourrait imaginer qu'il suffise à plein de gens...

                                                                                          Moi aussi, je déplore ces abandons... Mais je comprends leurs décisions, qui sont assez logiques en regard du contexte.
                                                                                          Il s'agit de recentrer les investissement sur des choses où ils sont soit leader, soit en force de proposition. Autant je déplore quand il n'y a pas de prise de risques, autant on ne peut pas dire que Microsoft ne prospecte pas... C'est seulement que ces nouveaux terrains sont moins visible par nous (IA, AR, cloud...).

                                                                                          C'est dommage mais sur des trucs qui nous sont accessibles, ils ont échoué... Ou bien sont torpillés dès qu'ils bougent par une concurrence qui tient bien le marché. Du coup ça leur coûte plus de maintenir des trucs face à ce torpillage (quelle que soit la qualité des produits - c'est le cas avec les Surfaces qui commencent à passer au travers de cette ligne de torpillage et trouver leur place sur le marché).

                                                                                          Le but étant pour MS d'arriver à tirer son épingle du jeu, à se maintenir en scène pour faire perdurer le PC, centre névralgique de ses services, sur lequel il a une position centrale, même grand public. Personnellement, c'est la plateforme qui reste mon modèle de choix, et idéal, en termes hard et soft.
                                                                                          • L'automobile est un marché vieux d'un siècle...
                                                                                            • Tu es un peu à cran ces temps-ci, non ?
                                                                                              Ce n'est certainement pas moi qui attends ça avec impatience, bien au contraire. Mais qu'est ce que tu veux faire ? Vaut mieux en rire qu'en pleurer, tellement c'est pathétique un tel dégraissage sauvage d'activités, services et produits chez MS.
                                                                                              • Ce n'est pas une question d'être gentil ou pas, ni d'aduler l'apple watch, mais de constater que la sauce prend. Et que MS n'a pas eu la même persévérance avec le Band (mais ils l'ont eu pour les Surface c'est vrai).
                                                                                                • On a compris la chanson mais à un moment donné faut arrêter le refrain... On dirait que toi et ta clique attendez impatiemment ça.
                                                                                                  Il faut être logique, je ne sais pas... Moi aussi je déplore cet et ces abandons, mais il faut essayer de comprendre intrinsèquement selon le moment et les intérêts en jeu.

                                                                                                  On ne peut pas, à la fois cracher sur Windows Phone dès que quelqu'un ramène ici les qualités de cette plateforme et la défende encore. Donc approuver sa fin... Et en même temps, cracher sur toute initiative de Microsoft pour rationnaliser et recentrer ses activités... Comme ici avec le Band.

                                                                                                  Ou alors tu es pour tout maintenir, par philanthropie, les Band, les Windows Phone, pour les fans de Lumia (qui marchent très bien encore, et dont je suis toujours fan).

                                                                                                  Ou bien votre truc c'est en fait de torpiller MS, quoi qu'il fasse. Je sais pas c'est quoi le dernier truc de MS (Surface, Windows, Office, Cloud, Xbox, mobile...) sur lequel toi et tes potes avez émis un avis positif ?
                                                                                                  • La mesure la plus fiable sans doute, mais il existe déjà des méthodes alternatives et complémentaires qui peuvent éviter aux malades de se piquer les doigts sans arrêt.
                                                                                                    • Jour que tu semble attendre bien (im)patiemment...
                                                                                                      • Il en reste que ça ressemble à un produit surévalué à sa sortie, et plus ou moins sous perfusion actuellement... Avec des acheteurs qui ont fait les frais du beta-test à chaque génération, et au prix fort.
                                                                                                        Pour quelqu'un capable de reprocher à Microsoft la moindre initiative sur les Surface (je ne parle même pas de Windows Phone, ou du Band), je te trouve bien gentil en comparaison avec Apple...
                                                                                                        • Le jour ou le lait viendra à manquer il les vendra à la boucherie Google ! :)
                                                                                                          • "Ce type est là pour transformer MS en cash machine"

                                                                                                            Heureusement que les vaches laitières Azurette et Officette sont pleines toute l’année ^^
                                                                                                            Le jour ou le lait viendra à manquer…
                                                                                                            • Donc Microsoft Band plus.
                                                                                                              Ok, je sors.
                                                                                                              • T as pas tort. Mais pour l automobile c est la loi qui impose la constitution de stock de pièce pour les après ventes et il a fallu tordre les bras des constructeurs pour qu ils acceptent les réparateurs indépendants. Vu la place occupée par les 2.0 j espère tous les jours que l europe engage le bras de fer. Et les sujets ne manquent pas. Sécurité des datas, continuité du service, réparabilité.... On y arrivera bien.
                                                                                                                • Pour la glycémie, il y a pas que le sang qui est efficace ?
                                                                                                                  • Ils auraient très bien pu ne rien faire du tout, clore le service et basta terminé.
                                                                                                                    • Oui c'est clair, le 2 a des soucis de bracelet, mais si on fait attention, cela va bien.
                                                                                                                      Ce qui me fait "râler" c'est de voir que des produits créés part Microsoft il y a plusieurs années ( Band, lumia 950 Xl...) sont loin d'être ridicules encore aujourd'hui.

                                                                                                                      Comme quoi, même un super produit avec une mauvaise politique fera un flop.
                                                                                                                      • On pourrait se faire rembourser les Windows Phone sur la même lancée ? :)
                                                                                                                        • Et on va encore me dire que nadella n'est pas prêt à tout jeter, si ça ne rapporte pas assez de fric ?
                                                                                                                          Ce type est là pour transformer MS en cash machine et il le fera à n'importe quel prix, parce que c'est ce que ses maîtres attendent de lui ! :(
                                                                                                                          • Désolé mais non : l'Apple Watch a démarré très doucement, mais petit à petit Apple est en passe de gagner son pari en l'orientant vers un produit santé qui va au-delà du gadget (ECG sur la version 4, capteur de glycémie probablement à venir...). S'ils avaient procédé comme MS ils auraient arrêté après la version 2 vu le succès très limité à l'époque. La persévérance paie, parfois.
                                                                                                                            • Imagine-t-on qu'un industriel "traditionnel" faisant de super-bénéfices puisse se comporter comme Microsoft ?!
                                                                                                                              Exemple avec un constructeur comme Peugeot "J'arrête de produire la 208 le mois prochain, ceux qui l'ont acheté depuis moins d'un an peuvent demander d'être remboursés. J'arrête aussi le SAV, plus de pièces détachées, plus de techniciens dans nos garages pour l'entretien, etc... Adressez-vous à Fiat ou Volkswagen pour qu'ils s'occupent de vous".
                                                                                                                              Pour les automobilistes ce serait un scandale, pour certains geek c'est normal. Ils font forts les GAFAM...Le pire capitalisme qui ait jamais existé.
                                                                                                                              • Mouais, quand on vois le "succès" très relatif des montres ou bracelets connectés... Il est logique de se poser la question sur la suite a donner. L'apple watch a juste eut un bon départ due à la réputation de la marque, mais a stagné jusqu'en 2017, où grâce a une campagne agressive (et de nouveaux modèles) auprès des sportifs, elle a un peu redécollé a la vente... Le fait est que cela reste un gadget aussi bien pour les bracelets que les montres, que l'automonie n'y est pas (une montre normale, c'est 5 a 7 ans) et que c'est cher.
                                                                                                                                Microsoft n'aurais pas pus trouver un débouché viable pour un simple bracelet qu'il soit totalement autonome ou connecté quand la concurrence "chinoise" propose des bracelets "sans marque", mais avec des fonctionnalités suffisantes pour moins de 50€... Certes la qualité est aléatoire dans certains cas, mais majoritairement bonne pour beaucoup.
                                                                                                                                • C'est soi l'un soit l autre, un band utiliser quotidiennement mais non.sous garanti peut etre rembourser
                                                                                                                                  • Oui mais pourquoi limiter le remboursement aux produits sous garantie ? Il faut assumer ses choix jusqu'au bout.
                                                                                                                                    • Et oui encore un
                                                                                                                                      Rien n est plus beau que le cloud...
                                                                                                                                      • Dommage, il y avait un sacré potentiel, le mien fonctionne toujours très bien, cette politique est vraiment déconcertante.
                                                                                                                                        • L'ont pourra saluer le geste commercial sur le remboursement des deux produits. Ce qui n'est pas chose courante quand même...
                                                                                                                                          • Encore un produit victime de Nadella...
                                                                                                                                            Voir tous les commentaires (69)