Dans les forums de support de l’opérateur américain T-Mobile, le site anglophone Mobility Digest a réussi à trouver une nouveauté proposée par Nokia pour le Nokia Lumia 710, en tout cas, sur le marché américain. En effet, il semble bien que la firme finlandaise ait décidé de pousser l’assistance aux utilisateurs un cran au-dessus de ce qui se fait actuellement en proposant une aide SmartStart fournie lors de l’achat d’un Lumia 710. Elle peut être demandée en se rendant sur le site setup.nokiausa.com (pas encore disponible mais avez-vous vu le USA ?)
Cette initiative est une idée qui semble bonne au premier abord puisque l’objectif est d’offrir 1 heure d’assistance de Nokia pour préparer et personnaliser son nouveau téléphone (avec possibilité de choisir un thème précis parmi une sélection pour obtenir plus d’aide sur ce dernier). L’objectif : s’assurer que l’expérience utilisateur du premier jour d’utilisation est excellente (et on sait à quel point c’est important).
Notez néanmoins que certains pourraient trouver que Nokia se tire une balle dans le pied en faisant cela … s’il faut de l’assistance juste après l’achat, c’est peut-être parce que le produit est compliqué à utiliser ? Même si avec Windows Phone, on sait bien que ce n’est pas le cas, que du contraire.
Qu’en pensez-vous ? Bonne idée ou pas ?
Une question sur Windows phone ?
Via :
mobilitydigest.com
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