Problèmes avec certains documents sur SkyDrive

Hier, Microsoft a déployé une mise à jour importante pour son service de stockage en ligne, SkyDrive. Cette mise à jour ne concernait pas directement Windows Phone, mais uniquement le site web du service.

Cependant, il semble que certains utilisateurs de Windows Phone rencontrent des problèmes avec leurs fichiers et bloc-notes. Quand ces utilisateurs ouvrent un fichier sur leur smartphone, un message les informe que le document a été supprimé.

Heureusement, il n'en est rien ! Omar Shashine (Group Program Manager, SkyDrive.com) nous informe via un article sur le blog de Microsoft que les URL's vers les documents ont changées et que le Hub Office a du mal à faire la différence. Le logiciel considère donc que les fichiers ont été supprimés. Autrement dit, les fichiers sont toujours présents sur SkyDrive, c'est juste Office qui ne détecte pas le changement d'URL dû à la mise à jour.

Microsoft demande aux utilisateurs touchés par ce problème de réinitialiser Office et pour ce faire, voici les différentes étapes à suivre :

  • Inutile de faire cette manipulation si vous ne rencontrez pas de problèmes avec vos documents SkyDrive !
  • Allez dans le hub Office de votre téléphone et sauvegarder les documents dont vous n'avez pas de copies (sur Skydrive, dans un mail ou autre)
  • Ensuite, rendez-vous dans les Paramètres
  • Naviguez jusqu'au pivot Applications et sélectionnez Office.
  • Pressez le bouton Réinitialiser Office (si un message vous informe que vous ne pouvez pas réinitialiser Office, redémarrez le téléphone et recommencez la manipulation)

Une fois qu'Office est réinitialisé, vos fichiers et bloc-notes devraient s'ouvrir correctement depuis SkyDrive.

Microsoft s'excuse pour les problèmes causés par cette mise à jour de Skydrive.

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