[Tuto] Réaliser un feedback constructif pour améliorer Windows 10 (et mobile)

Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur ou téléphone, vous pouvez bien entendu demander de l’aide dans notre forum, mais également le signaler directement à Microsoft. Pour cela, Microsoft a inclus dans Windows 10 et Windows 10 mobile l’application « Commentaires sur Windows ».

Elle sert principalement à deux choses :

• Voter pour des suggestions déposées par d’autres utilisateurs de Windows ou y déposer la vôtre. N’hésitez pas à fouiller pour voir si personne n’a déjà suggérer votre idée. Un champ de recherche est également présent dans l’application. L'application regorge de bonnes idées qui ne demandent que votre soutien pour se concrétiser. Plus il y a de votes, plus il y a d’espoir de voir Microsoft développer la fonctionnalité que vous souhaitez, dans la mesure du possible et de ce que peut faire la société (réclamer Snapchat dans un commentaire n’a donc pas de sens, c’est un exemple ^^).
• Signaler un problème que vous rencontrez avec votre appareil ou une application. N’espérez cependant pas un retour direct de la part de Microsoft. Ceux-ci expliquent qu’ils n’est simplement pas possible de vous répondre à tous les commentaires. Cependant, cela peut être utile pour espérer une correction d’un quelconque bug dans une future mise à jour, que se soit du système, ou d’une application Microsoft.

Une petite chose que j'ai remarqué récemment : il est possible, lorsqu'on veut signaler un problème avec une application sur Windows 10 PC ou mobile, d'enregistrer un rapport en faisant la manipulation qui occasionne le bug, pour l'envoyer avec le commentaire à Microsoft. Après avoir sélectionné une catégorie et une sous-catégorie, le bouton « Reproduire » apparaîtra afin que vous puissiez effectuer la manipulation. Notez que ce bouton apparaît uniquement pour signaler un bug avec une application développée par Microsoft.

Une fois le bouton « Reproduire » pressé, un bandeau vient confirmer le début de « l’enregistrement ». Il suffit alors de se rendre, sans fermer l’application commentaires, sur l’application buguée, et de reproduire le problème en faisant la manipulation qui le cause.

Lorsque celle-ci est terminée, on revient dans l’application commentaires, on clique sur « Terminé » ou « Ok ». Un petit fichier sera créé alors, et joint directement à votre commentaire.

Pour tous les autres commentaires concernant des problèmes, en particulier graphiques ou réellement visible à l’écran, contrairement au crash d’une application, il est possible de prendre une capture d’écran, en appuyant soit sur « Prendre une capture d’écran » ou sur l’appareil photo en bas dans l’application mobile. Un bouton appareil photo apparaît alors à l’écran, pour prendre la capture, on peut alors, comme pour l’enregistrement, se balader jusqu’à l’application concernée, et un carré pour arrêter le mode capture d’écran et revenir à l’application commentaires.

Le système permet également de déclencher une capture d'écran, et de lancer automatiquement l'application commentaires, grâce à une manipulation des touches de l'appareil. En enfonçant en même temps les boutons "volume -" et "power" (allumer/éteindre), une capture d'écran sera prise, et l'application commentaire se lancera avec l'image directement jointe. Il n'y a alors plus qu'à compléter la description et mettre le commentaire dans la bonne catégorie.

Voici donc des méthodes simples et complètes pour faire des retours productifs à Microsoft à la place des traditionnels « Windaube c’est de la tuut » ou encore le « je comprend pô ça marche pô ». Nous ne pouvons donc que vous encourager à faire part à Microsoft de vos réclamations et problèmes, de manière constructive, et avec toutes les informations nécessaires pour aider les développeurs de chez Microsoft. Qui plus est, un français correct et structuré est le bienvenu. Les équipes étant anglophones, les commentaires doivent être traduit, ce qui est bien plus compliqué quand celui-ci est déjà difficilement compréhensible par un autre francophone.

Nous vous rappelons également que, pour toutes les autres applications non-Microsoft, il est possible de laisser des commentaires via le store. N'hésitez pas à dire tout le bien, ou le mal, que vous pensez d'une application, tout en restant correct et constructif! Une autre bonne façon de le faire est de se rendre directement sur la page Facebook ou Twitter de l'éditeur de l'application (ou même via un éventuel e-mail ou formulaire de contacts sur leur site). En général, ils prennent la peine de répondre, surtout si c'est demandé aux yeux de tous. ;)