Quand le son disparaît, fais un clic-droit/long sur le bouton Windows de la barre de tâche (sur le bureau) > Gestionnaire de périphériques, regarde si tu n'as pas un "!" devant la carte son.
Comme il semble que tu es un nouvel utilisateur, d'un nouvel appareil, vérifie si toutes les mises à jour ont été faites : via la Charm Bar (de l'Accueil) > Paramètres > Modifier paramètres PC > Mise à jour et récupération > Windows Update : "vérifier maintenant" (puis "afficher détails", "installer", y compris les facultatives)
Si après cela, tu as encore des problèmes de son, il faudra contacter Dell : ce n'est pas normal sur un nouvel appareil, c'est peut-être un DOA (Dead On Arrival), à échanger s'il a moins de 15 jours...