Impossible de desinstaller la mise à jour KB4504418

[Anne]

Anne - 27 oct 2019, 14:29

Bonjour,
Je ne peux plus ouvrir internet explorer sur ma surface. J’ai lu qu’il suffisait de desinstaller la mise à jour KB4516067 mais quand j’essaie, j’ai le message « la mise à jour n’a pas pu être desinstallee correctement ». Comment est-ce que je peux faire?
Merci par avance

[philippe75017]

philippe75017 - 30 oct 2019, 14:19

bonjour as-tu redémarré ta surface et retenté ? parfois c'est un peu capricieux..

[Jef Homborch]

Jef Homborch - 01 nov 2019, 21:07

Plus précisément, il convient de faire un redémarrage et non d'arrêter et remettre en marche, ce qui n'est pas du tout la même chose. Seule, la procédure de redémarrage conduit à une recomposition du système à froid.