Perte connexion wi fi

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Peyrins
Nouveau
Rang : Nouveau
Votre smartphone : Lumia 550
Peyrins - 04 déc 2017, 18:09
Bonjour

Mon Lumia 550 perd régulièrement la connexion wi fi. dans ce cas impossible de rétablir la connexion via le bouton d'accès rapide (qui est grisé) ni de désactiver le bluetooth via le bouton d'accès rapide qui reste bleuté (cependant la connexion bluetooth ne fonctionne également plus)

Le seul moyen de retrouver les connexions est de redémarrer le smartphone.

Fréquence apparition de l'ordre de 4 à 5 fois par semaine.

J'ai trouvé plusieurs cas similaires sur ce forum mais pas de solutions.
Ce matin j'ai contacté l'assistance Microsoft qui m'a renvoyé vers B2X qui me demande un hard reset du smartphone ce que je souhaite éviter (d'autant plus que cette solution extrême a été tentée sans succès dans des cas similaires) en insistant ils m'ont conseillé de désactiver le bluetooth et de voir si la perte de connexion Wi fi se produisait encore dans ces conditions.
Manip en cours, mais ce la ne peut être une solution car j'ai besoin des 2 (Wi Fi et Bluetooth)

Merci de votre aide


Merci de votre aide

Solon
Staff
Rang : Staff
Votre smartphone : L950, MotoE
Solon - 04 déc 2017, 20:58
Bonsoir,

je te rassure, le hard reste n'es pas une solution extrême .... si tu as une sauvegarde online sms, photos, etc.... la réinstall se fait facilement avec ton compte MS.

il serait intéressant de savoir sous quelle version se trouve ton téléphone.

paramètres =>système=>information système

Peyrins
Nouveau
Rang : Nouveau
Votre smartphone : Lumia 550
Peyrins - 05 déc 2017, 23:16
Bonsoir et merci de ta réponse

Système expoitation:10.0.15254.13
version materiel 3.0.0.1
wondows10 mobile
version 1709

Je ne comprends pas le paramétrage de la sauvegarde

Dans Paramètres - Mise à jour et sécurité - Sauvegarde :
Sauvegarder la contenu à partir des appli participantes est activé
Sauvegarder des paramètres.. est activé
- Dans autres options
Sauvegarde automatique est activé
[b]Choisir les applications à sauvegarder: une seule application apparaît "pages jaunes"[/b] pourquoi les autres applications n’apparaissent pas et sont elles sauvegardées (par exemple whatsapp....)

Nota pour les messages et contacts j'utilise"contacts+messages back up"

Peyrins
Nouveau
Rang : Nouveau
Votre smartphone : Lumia 550
Peyrins - 08 déc 2017, 18:46
Bonsoir
Effectivement en désactivant le bluetooth le problème ne réapparaît pas.
Donc probablement problème d'interférence entre WiFi et Bluetooth?

Mais comment le régler??