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Problème de démarrage de mon Surface pro 5
6 messages
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Rang : Nouveau
rvt34
- 12 mars 2022, 12:36
Bonjour,
Ma Surface pro 5 ne démarre plus. Lorsque je l'allume, le logo Microsoft apparait (au centre sur fond noir), et disparaît au bout de quelques secondes. Puis l'écran reste noir. Aucun des essais pour la débloquer n'a fonctionné (notamment en appuyant simultanément sur le son (coté -) et sur le bouton de mise en marche pour réinitialiser la tablette).
Avez vous déjà eu ce problème et avez vous réussi à le résoudre.
Merci d'avance
Ma Surface pro 5 ne démarre plus. Lorsque je l'allume, le logo Microsoft apparait (au centre sur fond noir), et disparaît au bout de quelques secondes. Puis l'écran reste noir. Aucun des essais pour la débloquer n'a fonctionné (notamment en appuyant simultanément sur le son (coté -) et sur le bouton de mise en marche pour réinitialiser la tablette).
Avez vous déjà eu ce problème et avez vous réussi à le résoudre.
Merci d'avance
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Rang : Professionnel
Bonjour,
Pour commencer par le plus simple:
As-tu forcé l'arrêt en appuyant sur la touche Marche/Arrêt pendant 20 sec ?
As-tu essayé avec ta Surface sur secteur ? (Et en l'ayant branchée au mois 15 mn auparavant
)
Sinon voir ce lien: https://support.microsoft.com/fr-fr/sur ... 3d08877d70
Cordialement, Franc84
Pour commencer par le plus simple:
As-tu forcé l'arrêt en appuyant sur la touche Marche/Arrêt pendant 20 sec ?
As-tu essayé avec ta Surface sur secteur ? (Et en l'ayant branchée au mois 15 mn auparavant
)Sinon voir ce lien: https://support.microsoft.com/fr-fr/sur ... 3d08877d70
Cordialement, Franc84
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Rang : Nouveau
Bonjour et merci pour ta réponse,
Effectivement j'ai fait toutes les étapes indiquées sur le support Microsoft mais rien ne marche
Effectivement j'ai fait toutes les étapes indiquées sur le support Microsoft mais rien ne marche
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Rang : Professionnel
Bonjour,
même la réinitialisation avec lecteur USB ne fonctionne pas ?
Une des dernières options:
Tu peux essayer d'accéder aux options de dépannage en allumant/ éteignant trois fois de suite ta surface (voir: https://lecrabeinfo.net/acceder-aux-opt ... ws-10.html )
Cordialement
même la réinitialisation avec lecteur USB ne fonctionne pas ?
Une des dernières options:
Tu peux essayer d'accéder aux options de dépannage en allumant/ éteignant trois fois de suite ta surface (voir: https://lecrabeinfo.net/acceder-aux-opt ... ws-10.html )
Cordialement