Problème réinitialisation de surface

[Nyska_15]

Nyska_15 - 17 nov 2018, 14:15

Bonjour,
Je rencontre plusieurs problèmes et bug avec ma surface, comme les icônes qui ne se charge pas, et elle est très lente. J’ai donc décidé d’aller dans les paramètres du pc, dans mise à jours et récupéreration, puis dans récupération. J’ai cliquer sur « commencer » dans l’onglet « tout supprimer et réinstaller windows » mais quand je clique dessus ça me dit « Problèmes lors de la réinitialisation de l’ordinateur, aucune modification n’a été effectuée » donc j’ai cliquer sur « rechercher des solutions à ce problème ». Ensuite une fenêtre s’ouvre et il y a écrit « tentative de résolution de problème » et cette fenêtre ce ferme 5 seconde après et plus rien
Merci de me dire si il y a un autre moyen de la réinitialiser ou résoudre se problème
Merci d’avance

[Alexbzh35480]

Alexbzh35480 - 17 nov 2018, 14:18

Salut,

Je te conseil d'utiliser une image de récupération Surface disponible sur le site de Microsoft : https://support.microsoft.com/fr-fr/sur ... overyimage .

N'hésite pas si tu as besoin d'aide pour la suite.

Bonne journée,

Alex

[Nyska_15]

Nyska_15 - 17 nov 2018, 14:20

Merci bien, c’est gentil
Je vous tiens au courant

Bonne soirée