Problème tactile et souris surface pro 4

Règles du forum
Avant de créer un sujet ou poster un message, merci de prendre connaissance du règlement du forum
Polosnovock
Nouveau
Rang : Nouveau
Votre smartphone : Samsung Galaxy S7 ed
Polosnovock - 11 juin 2018, 14:23
Bonjour, j'ai fais l'acquisition il y a 6 mois d'une surface pro 4. Tout allait bien jusqu'à une mise à jour Windows. Depuis le tactile ne fonctionne pas correctement et le curseur de la souris de mon clavier apparaît brièvement lorsque je dévérrouille l'écran puis disparaît au bout de 5 sec.
Le coin supérieur droit de l'écran est encadré comme si je le touchais alors qu'il ne l'est pas.

Avez-vous une solution à mon probleme sachant que l'écran n'a pas été abîmé mais que la garantie de l'appareil a expiré ... Merci !

kouadio 1
Professionnel
Rang : Professionnel
kouadio 1 - 11 juin 2018, 15:52
Vas dans les panneaux de configuration pour désactiver la fonction tactile.

hpj
Initié
Rang : Initié
Votre smartphone : Lumia 950
hpj - 11 juin 2018, 17:29
J'ai un problème qui ressemble beaucoup sur ma Surface Pro 4 : de temps en temps, le curseur se met à clignoter rapidement et irrégulièrement, un deuxième curseur fixe et aussi clignotant apparaît sur le bord gauche de l'écran, le trackpad ne fonctionne plus, l'écran tactile ne fonctionne plus que sur le menu et quelques fenêtres, mais pas toutes.
Une mise en veille rétablit la situation mais c'est quand-même très gênant quand ça arrive pendant une présentation...
Je soupçonne aussi un bug lié à une mise à jour, mais laquelle ?

Polosnovock
Nouveau
Rang : Nouveau
Votre smartphone : Samsung Galaxy S7 ed
Polosnovock - 11 juin 2018, 18:16
L'ordinateur devient utilisable en désactivant le tactile.
Mais du coup cette fonctionnalité ne marche plus sur l'ordi ... Quand je réactive le tactile le problème réapparaît

pro_info
Staff
Rang : Staff
Votre smartphone : Lumia 930 w10m Fast
pro_info - 11 juin 2018, 18:39
Il me semble que ce problème hardware est connu

kouadio 1
Professionnel
Rang : Professionnel
kouadio 1 - 11 juin 2018, 22:36
Désactiver le tactile reste la meilleure solution. Jai une surface pro 3 donc le tactile est fissuré et qui du coup ne marche plus et manipule seul l'écran. Je l'ai désactivé et hop mon surface marche à nouveau

pro_info
Staff
Rang : Staff
Votre smartphone : Lumia 930 w10m Fast
pro_info - 11 juin 2018, 23:18
Contourner et résoudre un problème n'est pas la même chose... Tu perds une fonctionnalité dans ce cas là et pas des moindres.

kouadio 1
Professionnel
Rang : Professionnel
kouadio 1 - 12 juin 2018, 09:46
pro_info a écrit :Contourner et résoudre un problème n'est pas la même chose... Tu perds une fonctionnalité dans ce cas là et pas des moindres.

Vaut mieux perdre une fonctionnalité que ne pas pouvoir utiliser l'appareil du tout. J'ai la type cover et une souris, le tactile n'est donc plus forcement utile dans ce cas

pro_info
Staff
Rang : Staff
Votre smartphone : Lumia 930 w10m Fast
pro_info - 12 juin 2018, 10:37
Dans l'absolu je suis d'accord avec toi, mais il demande une solution pas un contournement de problème, perdre le stylet et tout, autant acheter un pc si ça te convient comme ça, ça n'est peut-être pas son cas s'il a acheté ce produit

hpj
Initié
Rang : Initié
Votre smartphone : Lumia 950
hpj - 13 juin 2018, 07:12
Bonjour,
Ce genre de proposition me rappelle toujours irrésitiblement la pensée du grand philosophe contemporain Coluche : "Dites-nous de quoi vous avez besoin, on vous expliquera comment vous en passer."