Une erreur est survenue. Consulter les details

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sc4t
Initié
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Votre smartphone : Lumia 640 XL
sc4t - 04 oct 2016, 13:06
Bonjour!

Quand je veut faire une mise a jour ou installer une application sur le Windows store, quand je lance le téléchargement ou l'installation j'ai un message d'erreur.

une erreur est survenue. Consulter les détails.

Pour exemple j'ai ce message d'erreur pour télécharger/installer skype.
Il y a aussi les mises a jours de
Lumia Highlights
Aperçu Skype
Gestures & Touch
Rate Your Device
Lumia motion date
.

Toutes on le même message d'erreur.. Des jours que cela dur

Wasabi47
Expert
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Wasabi47 - 04 oct 2016, 13:35
sc4t a écrit :Bonjour!
[...]
Il y a aussi les mises a jours de
Lumia Highlights
[...]
Toutes on le même message d'erreur.. Des jours que cela dur

Peut-être à cause de cela pour Lumia Highlights

ulysse1904
Confirmé
Rang : Confirmé
Votre smartphone : Lumia 735
ulysse1904 - 04 oct 2016, 13:46
bonjour
idem pour moi depuis màj anniversary concernant
- Gestures...
- Lumia motion...
en même temps, ça ne me manque pas

sc4t
Initié
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Votre smartphone : Lumia 640 XL
sc4t - 04 oct 2016, 14:02
Moi pour Skype si, car pour le moment, lui seul accepte les appelles vidéo sur windows mobile.

RobiNoob
Amateur
Rang : Amateur
Votre smartphone : Asus Zenfone 3 Max
RobiNoob - 04 oct 2016, 14:05
sc4t a écrit :Moi pour Skype si, car pour le moment, lui seul accepte les appelles vidéo sur windows mobile.

Ce que je peux te conseiller c'est ce que je fais quand j'ai ce problème tu désinstalles skype et tu réinstalles comme ça il sera a jour car je ne sais pas comment on règle ce problème. La seule solution que j'ai trouvé c'est désinstaller et réinstaller ce qui permet d'avoir la nouvelle version

sc4t
Initié
Rang : Initié
Votre smartphone : Lumia 640 XL
sc4t - 04 oct 2016, 14:12
Bonjour! Comment je le désinstalle? car je débute sur windows mobile et Skype est introuvable sur mon téléphone

RobiNoob
Amateur
Rang : Amateur
Votre smartphone : Asus Zenfone 3 Max
RobiNoob - 04 oct 2016, 14:16
sc4t a écrit :Bonjour! Comment je le désinstalle? car je débute sur windows mobile et Skype est introuvable sur mon téléphone

Alors quand tu es sur le menu d'accueil tu glisses sur le coté pour aller dans la liste des applications, là il faut chercher skype dans la liste ensuite rester appuyer un petit moment dessus jusqu'à l'apparition de l'option pour désinstaller et appuyer dessus et l'appli sera désinstaller.

sc4t
Initié
Rang : Initié
Votre smartphone : Lumia 640 XL
sc4t - 04 oct 2016, 14:21
Je n'est pas skype et il refuse toujours de s'installer :shut2:

RobiNoob
Amateur
Rang : Amateur
Votre smartphone : Asus Zenfone 3 Max
RobiNoob - 04 oct 2016, 14:22
sc4t a écrit :Je n'est pas skype et il refuse toujours de s'installer :shut2:

Tu es sous Windows 10 ou windows 8.1 ?

sc4t
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Votre smartphone : Lumia 640 XL
sc4t - 04 oct 2016, 14:26
Windows 10 mobile

skype.jpg
Dernière édition par sc4t le 04 oct 2016, 14:29, édité 1 fois.

RobiNoob
Amateur
Rang : Amateur
Votre smartphone : Asus Zenfone 3 Max
RobiNoob - 04 oct 2016, 14:28
Alors il se peut que le nom ne soit pas skype mais "Aperçu skype" ou celui-ci n'apparait pas non plus ?

sc4t
Initié
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Votre smartphone : Lumia 640 XL
sc4t - 04 oct 2016, 14:30
Je télécharge bien Aperçu Skype (j'ai fait une copie d’écran plus haut

RobiNoob
Amateur
Rang : Amateur
Votre smartphone : Asus Zenfone 3 Max
RobiNoob - 04 oct 2016, 14:40
Et bien pour moi il est possible de désinstaller
Pièces jointes
wp_ss_20161004_0001.png

sc4t
Initié
Rang : Initié
Votre smartphone : Lumia 640 XL
sc4t - 04 oct 2016, 14:55
Je n'est pas skype d'installer car il veut pas se télécharger ou s'installer

RobiNoob
Amateur
Rang : Amateur
Votre smartphone : Asus Zenfone 3 Max
RobiNoob - 04 oct 2016, 14:59
Ah d'accord j'ai pensé que c'était une mise à jour pardon. Quand tu appuies tu Une erreur est survenue. Consulter les details qu'est ce qui est marqué ?

sc4t
Initié
Rang : Initié
Votre smartphone : Lumia 640 XL
sc4t - 04 oct 2016, 15:10
rien de marquer

freewhynot
Expert
Rang : Expert
Votre smartphone : L640DS L830 L950DS
freewhynot - 04 oct 2016, 22:33
sc4t a écrit :Bonjour!

Quand je veut faire une mise a jour ou installer une application sur le Windows store, quand je lance le téléchargement ou l'installation j'ai un message d'erreur.

une erreur est survenue. Consulter les détails.

Pour exemple j'ai ce message d'erreur pour télécharger/installer skype.
Il y a aussi les mises a jours de
Lumia Highlights
Aperçu Skype
Gestures & Touch
Rate Your Device
Lumia motion date
.

Toutes on le même message d'erreur.. Des jours que cela dur



Bonsoir.

Essaye la méthode proposée par @Nathegeek76 dans ce fil. En tout cas, ça a marché pour mon L640.

store-maj-qui-ne-se-fait-pas-t115646.html

sc4t
Initié
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Votre smartphone : Lumia 640 XL
sc4t - 05 oct 2016, 06:32
Tu est un vrais chef freewhynot, :) le lien que tu ma donné a fonctionné.
Un grand merci a la communauté

munrolb
Initié
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Votre smartphone : LUMIA 640LTE
munrolb - 14 oct 2016, 13:34
Bonjour à tous,

J'ai eu le même soucis avec gesture... et equlizer. Les applications étaient bien installées sur la mémoire du téléphone et non carte SD.

Pour m'en sortir j'ai effectué la manipulation suivante :

Attendre l'erreur lors de la mise à jour,
puis cliquer sur le nom de l'application pour aller à la description de l'application sur le store.
A la place du bouton INSTALLER ou ACHETER, j'ai "une erreur est survenue.." avec à côté la flèche pour réessayer et une croix pour annuler.
En cliquant sur la flèche il veut reessayer en me demandant où je veux l'installer et ne me propose que la mémoire du téléphone. Ce ne fonctionne pas.
J'ai cliqué sur la croix et là le bouton s'est changé en "REINSTALLER" et là miracle cela fonctionne !!

Par contre il me reste toujours un problème, lorsque je vais dans les paramètres, Suppléments. j'ai un une ligne étrange "@{NokiaCorporation.callSMSfilter_1.9.33.0_arm_6..... sur 4 lignes comme ca.

Je suppose qu'il me manque une application ou autre, mais je ne sais pas laquelle.
Si je clique sur "Affichage" il me manque aussi une application.

J'hésite à tout effacer pour tout réinstaller, j'ai un peu la flemme. Une idée ?