Windows 10 ne démarre plus sur une Pro5

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Eric_du_67
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Eric_du_67 - 04 jan 2022, 20:24
Bonjour à tous,

On m'a confié une Surface Pro 5 qui redémarre en boucle sans arrêt avant que Windows 10 soit chargé.
Je me suis dit que c'est peut-être le Boot qui a un souci. En la démarrant en faisant Volume- et Power j'arrive à un écran bleu qui me propose plusieurs choses. Je suis donc allé dans l'invite de commandes (ça ressemble au DOS), en faisant un chksdk sur le c: il trouve quelques erreurs sur le disque. La commande chkdsk /f qui permet de réparer le disque est refusée car le disque est protégé en écriture (dommage). Sur les lecteurs e: et x: ça fait la même chose, impossible car protégés en lecture.
Je tiens à signaler que j'arrive à accéder aux lecteurs c: (local disk), e: (RE tools), x: (Boot). Je peux me promener dedans en faisant des cd.. , dir, etc ... j'arrive même à copier des fichiers avec la commande copy en insérant une clé USB. Bref le/les lecteurs ont l'air opérationnels.

Etant dans l'impasse je me suis dirigé vers une restauration du système en utilisant l'image local du disque , il commence quelque chose et après une seconde je me retrouve à nouveau sur la page pour choisir des options de réparation (bref en gros il n'a rien fait).

Je suis allé sur le site de Microsoft pour faire une clé USB de récupération (bootable) et j'ai mis ensuite dessus une image de récupération Windows 10 20H2 qui correspond à la version qui était dessus. J'ai ajouté dans l'ordre de boot de la surface le lecteur USB et je l'ai démarré avec la clé dedans.

Ca boote correctement sur la clé, ça m'amène à nouveau à un menu avec plusieurs options pour faire un dépannage, réparer, etc... Une vidéo sur le site de Microsoft explique bien ce qu'il faut ensuite faire.

Lorsque j'arrive au choix "Supprimer simplement mes fichiers" ou "Nettoyer entièrement le lecteur" quelque soit le choix que je fait j'arrive à lire en bas de l'écran "Récupération de ce PC 1%" et ça me remet à la page précédente avec les choix "Supprimer simplement mes fichiers" ou "Nettoyer entièrement le lecteur".

Du coup là je suis coincé je ne sais plus du tout comment avancer. Y'a t'il un souci avec le disque pour qu'une réécriture de celui-ci ne se fasse pas ? d'ailleurs il ressemble à quoi ce disque sur une Pro5, c'est un SSD ? amovible, ou inclus dans la carte mère ?

J'attend avec impatience vos réponse (je reste optimiste car la tablette démarre, j'arrive à voir les partitions, à me balader dedans, c'est juste Windows que ne veut pas se lancer et je n'arrive pas à faire une restauration malgré le fait d'avoir respecter les instructions de Microsoft).

Jef Homborch
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Jef Homborch - 05 jan 2022, 11:24
Bonjour,
As-tu essayé d'utiliser un live CD ? Regarde ici ;
https://www.malekal.com/malekal-live-cd ... c-windows/

Eric_du_67
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Eric_du_67 - 06 jan 2022, 08:32
Bonjour Jef,

Non je n'ai pas tenté ça vu que ça ne m'a pas été proposé dans l'aide en ligne de Microsoft.
Ca pourrait amener à un résultat différent en sachant que le boot avec la clé USB de restauration a bien été pris en compte par la tablette mais qu'au final ça n'a pas abouti (pour quelle raison je ne sais toujours pas ...). Question : lorsque je faisais un chkdsk /f sur le disque c: ça me marquait que ce n'était pas possible car protégé en écriture, pour quelle raison le disque est-il protégé ? il serait crypté peut-être ?

Jef Homborch
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Jef Homborch - 06 jan 2022, 09:40
Bonjour,
Si le démarrage rapide est activé (option standard), l'arrêt de l'ordinateur se fait après sauvegarde de la configuration actuelle dans le fichier hiberfil.sys et verrouillage du disque dur.

Eric_du_67
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Eric_du_67 - 07 jan 2022, 16:52
Je viens de faire une clé USB Malekal, j'ai booté dessus et le système présent sur la clé s'est bien lancé.
Une fois lancé par contre je rencontre un problème (assez bête je dirais) , sur la Pro5 il y a qu'une seule entrée USB, et forcément elle est prise par la clé USB Malekal. Le tactile de la tablette n'étant pas fonctionnel de base sous cet OS y'a t'il un moyen de mettre le tactile en route ?

J'ai bien sûr un clavier et une souris relié à une clé USB mais si j'enlève la clé Malekal pour la remplacer par celle qui me permet de faire fonctionner mon clavier et ma souris les icones utilitaires présentes sur le bureau deviennent blanche (appli du coup non utilisables).

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