Comment se passera la fin du support de Windows 10 Mobile ? Réponse de Microsoft

Comment se passera la fin du support de Windows 10 Mobile ? Réponse de Microsoft

Le support de Windows 10 Mobile prendra fin au mois de décembre 2019. Microsoft a mis à jour sa FAQ et détaille comment cela se passera pour ceux qui utilisent encore un Windows Phone. Sans surprise, les nouvelles ne sont pas bonnes.

Depuis la fin de la production des Lumia en 2016, Windows 10 Mobile est à l’agonie. Bien que des mises à jour mensuelles sont encore délivrées pour assurer la sécurité des appareils, très peu de nouveautés ont été apportées au système d’exploitation depuis cette annonce fracassante. La dernière véritable mise à jour de Windows 10 Mobile date d’octobre 2017 (version 1709) et n’apportait finalement que peu de choses. Nous sommes désormais en 2019, et le support de Windows 10 Mobile prendra fin à compter du 10 décembre 2019, soit dans moins de 11 mois.

Microsoft a mis à jour son site pour expliquer comment cela va se passer pour les utilisateurs qui disposent encore d’un smartphone sous Windows 10 Mobile : « Nous recommandons aux clients de passer à un appareil Android ou iOS pris en charge ». Le ton est donné ! Comme je sais que beaucoup de lecteurs de MonWindows.com sont encore sous Windows 10 Mobile, voici à quoi vous attendre après le 10 décembre.

Qu’implique la fin du support de Windows 10 Mobile ?

À compter du 10 décembre 2019, les utilisateurs de Windows 10 Mobile ne recevront plus de nouvelles mises à jour de sécurité, de correctifs logiciels non liés à la sécurité, d’options de support assisté gratuit ou de mises à jour gratuites des contenus techniques en ligne de la part de Microsoft. Il est possible que des programmes tiers ou des programmes de support payants continuent à fournir un support, mais il est important de savoir que le support Microsoft ne fournira plus de mises à jour ou correctifs publics pour Windows 10 Mobile.

Seuls les modèles d'appareils éligibles pour Windows 10 Mobile, version 1709 sont pris en charge jusqu'à la date de fin. La dernière version du système d’exploitation prise en charge pour les modèles de téléphone Lumia 640 et 640 XL était Windows 10 Mobile, version 1703 et sa date de fin du support est le 11 juin 2019. 

Que signifie la fin du support pour les clients ?

La fin du support signifie qu’il n’y aura plus de mises à jour de sécurité ou du produit pour le système d’exploitation (SE) Windows 10 Mobile. Ceci est conforme à notre politique de support. 

Après la fin du support, la création automatique ou manuelle de nouvelles sauvegardes d’appareil pour les paramètres et certaines applications continueront à fonctionner pendant 3 mois, prenant fin le 10 mars 2020. Certains services, notamment les chargements de photo et la restauration d’un appareil à partir d’une sauvegarde existante d'appareil peuvent continuer à fonctionner pendant au moins 12 mois supplémentaires à compter de la fin du support.

Mes applications continueront-elles à être prises en charge ?

Les applications sont régies par les Politique de cycle de vie moderne et ne dépendent pas de la politique de support du système d'exploitation. Les développeurs d’applications (notamment Microsoft) peuvent mettre fin au support d'une application à tout moment.

Le Store peut continuer à fonctionner après la date de fin du support.

Le support des appareils Lumia ou Microsoft est-il différent ?

Non, la fin du support du système d'exploitation Windows 10 Mobile s’applique à tous les appareils Windows 10 Mobile.

Je viens d’acheter un téléphone Windows 10 Mobile. Puis-je renvoyer ce téléphone pour demander un remboursement ?

Microsoft ne vend ou ne fabrique plus d'appareils Windows 10 Mobile. Veuillez contacter le vendeur directement pour discuter avec lui des conditions de retour et de remboursement.

Que doivent faire les clients Windows 10 Mobile maintenant ?

Avec la fin du support du système d’exploitation Windows 10 Mobile, nous vous recommandons aux clients de passer à un appareil Android ou iOS pris en charge. La mission de Microsoft de donner à chaque individu et à chaque organisation les moyens d'en faire plus, nous pousse à prendre en charge nos applications mobiles sur ces plates-formes et appareils.

Les clients qui veulent continuer à utiliser leur appareil Windows 10 Mobile après le 10 décembre 2019 sont invités à créer manuellement une sauvegarde en accédant à Paramètres-> Mise à jour et sécurité-> Sauvegarde-> Plus d’options et en appuyant sur Sauvegarder maintenant avant cette date.

Les mises à jour existantes pour Windows 10 Mobile continueront-elles à être disponibles, et pour combien de temps ?

Pour le moment, nous n’envisageons pas de supprimer les mises à jour historiques de Windows 10 Mobile de Windows Update.

Sera-t-il toujours possible de récupérer l’image de mon appareil ?

Oui. L’outil Windows Device Recovery Tool continuera à fournir l’image de récupération de votre appareil Windows 10 Mobile. Pour plus d’informations, voir Windows Device Recovery Tool : FAQ 

Mon appareil fonctionnera-t-il toujours après le 10 décembre 2019 ?

Oui. Votre appareil Windows 10 Mobile devrait continuer à fonctionner après le 10 décembre 2019, mais aucune mise à jour ne sera fournie après cette date (y compris les mises à jour de sécurité). Par ailleurs, la fonctionnalité de sauvegarde d’appareil et d’autres services principaux seront bientôt périmés, comme décrit ci-dessus.

Comment savoir si j’utilise un appareil Windows 10 Mobile ?

Pour déterminer la version du système d’exploitation (SE) Windows Phone installée sur votre téléphone, procédez comme suit :

  • Sélectionnez Paramètres->Système->À propos de
  • Appuyez sur En savoir plus
    • La section Logiciel indique Windows 10 Mobile
    • La section Version du système d’exploitation indique 10.0.15254.<xxxx> où <xxxx> désigne une version de mise à jour qualité spécifique. Le contenu de chaque version de mise à jour qualité est documenté dans la page Historique des mises à jour de Windows 10.

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