La batterie de votre Surface se décharge-t-elle trop vite ? (Pro 4, Laptop 2...)

Microsoft a publié récemment une mise à jour firmware pour plusieurs de ses appareils Surface. Je ne sais pas pour vous, mais l’autonomie de ma Surface Pro 4 est sensiblement réduite depuis, et ce problème semble également toucher d’autres appareils de la gamme Surface.

Si l’on peut souligner le fait que Microsoft continue de mettre à jour ses tablettes Surface presque quatre ans après leur sortie, les dernières mises à jour déployées par la firme semblent plutôt problématiques. Je vous expliquais il y a peu l’existence d’un bug limitant la fréquence du processeur à 400 Mhz, voilà qu’un autre problème affecte l’autonomie de plusieurs appareils Surface.

Une autonomie réduite de moitié pour certains appareils

Cela fait déjà plus de trois ans que j’utilise ma Surface Pro 4. Elle fonctionne toujours aussi bien qu’à ses débuts, si ce n’est son autonomie sensiblement réduite depuis quelques semaines. Alors que l’appareil affichait encore 4 à 5 heures d’autonomie le mois dernier (oui, cela peut paraître peu par rapport aux derniers modèles), elle se vide en 2 ou 3 heures aujourd’hui (et là c’est vraiment problématique !).

En me rendant sur les forums officiels de Microsoft, j’ai pu lire que je n’étais pas le seul concerné. D’autres utilisateurs d’appareils Surface signalent un problème identique, et pas uniquement pour la Surface Pro 4. Le Surface Laptop 2, ainsi que les Surface Pro 5 et 6 semblent également concernés par ce souci d’autonomie. Pour le Surface Laptop 2, le problème semble quelque peu différent puisque les utilisateurs rapportent une perte de 25% en seulement quelques minutes. 

Microsoft enquête sur le problème

Le problème est apparu au début du mois d’août pour la majorité des utilisateurs. Les causes ne sont pas encore totalement établies, mais cette période concorde avec la sortie d’une mise à jour firmware pour différents appareils Surface.

Thank you for your feedback and the great information. We understand the concern and are currently investigating the issue. Please continue to check for Surface and Windows Updates to make sure that your device has the most current firmware and software available. -Gemzon
— Microsoft Support (@MicrosoftHelps) August 27, 2019

Sur Twitter, Microsoft explique enquêter actuellement sur ce problème, et conseille aux utilisateurs de vérifier les mises à jour sur Windows Update pour être certain d’utiliser la dernière version disponible. De mon côté, j’utilise bien le dernier firmware mais rien n'y fait. J’espère qu’un correctif sera proposé rapidement pour mettre fin à ce problème. 

Et vous ? Êtes vous également concerné ?